よくあるご質問

Q. 「TANOMOギフト (タノモギフト)」ってどんなサービスなの?
A.

大手町・丸の内・有楽町限定の手土産デリバリーサービスです。パソコン、スマートフォンから簡単にギフトをご注文でき、ご指定のお届け先までお届けいたします。

Q. 注文の仕方は?
A.

本ウェブサイトからご注文を承ります。

Q. 会員登録は必要なの?
A.

TANOMOギフト (タノモギフト)をご利用いただくには会員登録が必要です。
請求書ご利用希望の場合は以下より申請ください。
https://tanomo-gift.jp/asp/application

Q. EPARKって何?
A.

全国2,000万人以上の方にご利用いただいている日本最大級の検索&予約システムです。TANOMOギフト (タノモギフト)はEPARK会員プラットフォームを利用して運営しています。

Q. 支払い方法は?
A.

TANOMOギフト運営会社であるスカイファーム株式会社より「月末締めにて5営業日以内」にPDF形式の請求書がメール送付されます。請求書ご利用希望の場合は以下より申請ください。
https://tanomo-gift.jp/asp/application
※クレジットカード決済も可

Q. オーダーは何日前まで可能なの?
A.

ご注文はお届け日の2日前18時迄となります。(一部店舗・商品ではそれより早い締切もございます)

Q. 配達時間は?
A.

1日1便13:00~15:00の間にてお届けしております

Q. 送料は?
A.

ご注文金額によらず、1オーダーあたり1,000円(税別)となります。
複数店舗ご利用の場合は、店舗ごとにオーダーする必要がございます。
同一店舗・同一日お届けでも、別々のオーダーの場合は、送料が1,000円(税別)ずつ発生します。

Q. 配達対象エリアは?
A.

大手町・丸の内・有楽町エリア限定となります。 対象地域の対象ビル内であれば会食場所へのお届けも可能です。 対象ビル一覧は以下よりご参照いただけます。

丸の内ビル新大手町ビル
新丸の内ビルJAビル
郵船ビル経団連会館
丸の内二丁目ビル大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
三菱ビル星のや東京
岸本ビル大手町フィナンシャルシティ ノースタワー
丸の内仲通りビル大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
丸の内パークビル三菱一号美術館
朝日生命大手町ビル明治安田生命ビル
日本ビルJPタワー
JFE商事ビル東京ビル
有楽町電気ビル日本工業倶楽部会館
三菱UFJ信託銀行本店ビル有楽町ビル
丸の内永楽ビル新有楽町ビル
丸の内北口ビル国際ビル
パレスビル新国際ビル
大手町タワー新日石ビル
大手町パークビル新東京ビル
大手町ビル西新橋スクエア
三菱ケミカル日本橋ビル日比谷国際ビル

Q. アカウントの持ち方は?
A.

請求書の発行ベース(部・課)単位を推奨しております。

Q. 担当者が変わった場合は?
A.

専用ページ(https://tanomo-gift.jp/asp/application)より再申請を行ってください。

Q. 最低発注金額は?
A.

特にありません。

Q. 商品の在庫はどれくらいあるの?
A.

商品によって異なります。

Q. 大量発注したい場合?
A.

仮発注ステータスにてオーダーいただけます。店舗側が確認し用意可能であれば正式受注となります。

Q. どんな人が配達に来るの?
A.

PORTERと呼ばれる女性配達スタッフがお届けします。

Q. 取引日はいつになるの?
A.

お届けした日が取引成立日となりますので、お届け日でのカウントとなります。

Q. 注文の変更・キャンセルはできますか?
A.

お届け日の3日前18時迄可能です。注文状況画面より変更することができます。

Q. お届けではなくお取り置きも可能なの?
A.

現時点では対応ありませんが、ご要望に応じて検討いたします。

Q. 注文内容(お届け予約)を確認したい
A.

ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 発注履歴を確認したい
A.

ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 時間指定はできるの?
A.

ご指定日の13:00-15:00の間のお届けになります。予めご了承ください。

Q. 複数の店舗から同時に頼めるの?
A.

複数の店舗へ同時にご注文はできません。1回のご注文につき、1つの店舗でのご注文となります。 同じ店舗の異なる商品はオーダーいただけます。

Q. 「熨斗」をお願いできますか?
A.

一般的なご贈答用の熨斗・表書きが可能です。注文時にご指定ください。
WEB上でご希望がかなわない場合は、備考欄にご希望をお書きください。追ってご連絡を差し上げます。

Q. 領収書を発行してほしい
A.

クレジット精算のお客様に関しましてはその旨、お問合せフォームよりご依頼ください。

Q. ここにない質問を聞きたい。
A.

お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。
お問合せフォーム: https://tanomo-gift.jp/contact