よくあるご質問

Q. 「TANOMOギフト (タノモギフト)」ってどんなサービスなの?
A.

大手町、丸の内、有楽町限定の会員向け手土産デリバリーサービスです。ウェブサイトから簡単に手土産をご注文でき、オフィス、会食先までお届けいたします。
※その他地域に関しては別途御見積の上、料金をご案内させていただきます。お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q. 注文の仕方は?
A.

本ウェブサイトからご注文を承ります。

Q. 会員登録は必要なの?
A.

TANOMOギフトご利用前に会員登録を行っていただく必要がございます。

請求書払いをご希望の方は登録時に「請求書支払いを利用しますか」の項目にて「利用する」をご選択ください。なお、請求書支払いに関しましては運営事務局により審査が行われ、完了するとメールで通知をさせていただいてからお買い物が可能になります。審査の所要日数として最大3営業日程いただいております。ご了承ください。

Q. 支払い方法は?
A.

クレジットカードまたは請求書支払いをお選びいただけます。

※請求支払いは審査が必要となります

請求書発行はTANOMOギフト運営会社であるスカイファーム株式会社となります。請求書払いをご希望の方は登録時に「請求書支払いを利用しますか」の項目にて「利用する」をご選択ください。請求書は「当月末締め、翌月5営業日以内」にてPDF形式の請求書が登録されたメール送付されます。書面の請求書ご希望の方は、別途問い合わせフォームにてお問い合わせくださいませ。

また会員登録時に「利用しない」を選択し、登録後に請求書を「利用する」に変更されたい方は、別途お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

※「利用しない」を選択後、支払い画面にて「請求書支払い」を選択された場合は、自動的にキャンセルとなります。

Q. オーダーは何日前まで可能なの?
A.

店舗により注文締切日が異なります。下記ご参照くださいませ。

【当日10時まで予約可能】

  •  ラ ブティック ドゥ ジョエル・ロブション
  •  Cadeau
  •  翠江堂
  •  MECアグリ
  •  羽田市場
  •  TWG Tea
  •  はちみつ専門店 ラベイユ
  •  福光屋
  •  一保堂
  •  HIGASHIYA man
  •  パティスリー・サダハル・アオキ・パリ
  •  いちごいちえ
  •  ピエール・エルメ
  •  東京會舘
  •  和久傳
  •  AKOMEYA


【前日10時まで予約締切】

  •  丸ノ内ホテル フレンチレストラン ポム・ダダン
  •  ザ・ペニンシュラ ブティック&カフェ
  •  銀座夏野


【2日前10時まで予約締切

  •  アンティカ・オステリア・デル・ポンテ
  •  HANAHIRO CQ
  •  ロイヤルパークホテル
  •  叶匠壽庵
  •  羽田市場x福光屋
  •  日本の御馳走 えん
  •  おしまるや


【3日前10時まで予約締切

  •  招福楼
  •  KITAYA 六人衆
Q. 配達時間は?
A.

1日1便11:00~15:00の間にてお届けしております。
時間指定のご希望に関しては、備考欄にご記載ください。

配送の混み具合によりご希望に添えない場合がございます。

Q. 送料は?
A.

1オーダー(1配送先)あたり1,000円((税抜)、お買い上げ5,000円(税抜)以上送料無料となっております。送料無料対象の三菱地所プロパティマネジメント株式会社管理ビルは以下となっております。

  • 日本生命丸の内ビル
  • 丸の内オアゾ
  • 丸の内北口ビル
  • 丸ノ内ホテル
  • 大手町フィナンシャルシティ ノースタワー
  • 大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
  • 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
  • JAビル
  • 経団連会館
  • 大手町カンファレンスセンター
  • 大手町ビル
  • 大手町パークビル
  • 大手門タワー・JXビル
  • 新大手町ビル
  • パレスビル
  • 朝日生命大手町ビル
  • JFE商事ビル
  • 丸の内二丁目ビル
  • 三菱ビル
  • 丸の内仲通りビル
  • 郵船ビル
  • 丸の内パークビルディング
  • 岸本ビル
  • 丸の内ビルディング
  • 新丸の内ビルディング
  • 三菱UFJ信託銀行本店ビル
  • 丸の内永楽ビルディング
  • 三井住友信託銀行本店ビル
  • 三菱UFJ銀行丸の内一丁目ビル
  • 東京ビルディング
  • 三菱商事本社ビル
  • 新東京ビル
  • 国際ビル
  • 新国際ビル
  • 新日石ビル
  • 新有楽町ビル
  • 有楽町ビル
  • 有楽町電気ビル
  • 丸の内二重橋ビルディング
  • 日比谷国際ビル
  • 西新橋スクエア

それ以外のお客様に関しては、送料無料の適応外となっておりますのでご了承くださいませ。

また料金お見積りにて長距離配送も承っております。

お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q. 配達対象エリアは?
A.

大手町・丸の内・有楽町、八重洲、銀座(一部地域)となります。
オフィスだけではなく、会食場所へのお届けも可能です。

Q. アカウントの持ち方は?
A.

請求書の発行ベース(部・課)単位を推奨しております。

Q. 担当者が変わった場合は?
A.

お問合せフォームにてお申し付けくださいませ。
※ご変更により再度本人様確認を行わせていただく場合がございます。

Q. 最低発注金額は?
A.

特にありません。

Q. 商品の在庫はどれくらいあるの?
A.

商品によって異なります。
在庫数以上発注されたい場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q. どんな人が配達に来るの?
A.

PORTERと呼ばれる女性配達スタッフがお届けします。

Q. 取引日はいつになるの?
A.

お届けした日が取引成立日となりますので、お届け日でのカウントとなります。

Q. 注文の変更・キャンセルはできますか?
A.

お届け日の3日前10時迄可能です。「ご注文に関するお問い合わせ」から、注文番号を明記の上ご連絡下さい。3日前10時以降のキャンセルについては、100%のキャンセル料を頂きますのでご注意ください。

<注文番号の取得方法>

ログイン→マイページ→注文履歴→該当注文の「注文」列、#から始まる数字の番号が注文番号になります。

Q. お届けではなくお取り置きも可能なの?
A.

現時点では対応ありませんが、ご要望に応じて検討いたします。

Q. 注文内容(お届け予約)を確認したい
A.

ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 発注履歴を確認したい
A.

ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 複数の店舗から同時に頼めるの?
A.

複数の店舗へ同時にご注文は可能です。

尚、複数店舗選択の場合は、各商品の注文締め切り日を確認していただく必要がございますので、ご注意ください。

Q. 「熨斗」をお願いできますか?
A.

一般的なご贈答用の熨斗・表書きが可能です。注文時、プルダウンから選択いただくか、ご希望の熨斗が無い場合は備考欄にてご希望をお書きください。

Q. 領収書を発行してほしい
A.

クレジット精算のお客様に関しましては、お届け後、領収書をメールにてお送りいたします。

Q. ここにない質問を聞きたい
A.

お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。
電話でのご質問も営業時間内にて受け付けております。
E-mail:info@tanomo-gift.jp
TEL:03-4405-0022 (平日9:00 - 18:00)