よくあるご質問

Q. 「TANOMO GIFT (タノモギフト)」ってどんなサービスなの?
A.

大手町、丸の内、有楽町、八重洲、銀座限定の会員向け手土産デリバリーサービスです。ウェブサイトから簡単に手土産をご注文でき、オフィス、会食先までお届けいたします。
※その他地域に関しては別途御見積の上、料金をご案内させていただきます。お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q. 注文の仕方は?
A.

本ウェブサイトからご注文を承ります。

Q. 会員登録は必要なの?
A.

TANOMO GIFTご利用前に会員登録を行っていただく必要がございます。

請求書払いをご希望の方は登録時に「請求書支払いを利用しますか」の項目にて「利用する」をご選択ください。なお、請求書支払いに関しましては運営事務局により審査が行われ、完了するとメールで通知をさせていただいてからお買い物が可能になります。審査の所要日数として最大3営業日程いただいております。ご了承ください。

Q. 支払い方法は?
A.

クレジットカードまたは請求書支払いをお選びいただけます。

※請求支払いは審査が必要となります

請求書発行はTANOMO GIFT運営会社であるスカイファーム株式会社となります。請求書払いをご希望の方は登録時に「請求書支払いを利用しますか」の項目にて「利用する」をご選択ください。請求書は「当月末締め、翌月5営業日以内」にてPDF形式の請求書が登録されたメール送付されます。書面の請求書ご希望の方は、別途問い合わせフォームにてお問い合わせくださいませ。

また会員登録時に「利用しない」を選択し、登録後に請求書を「利用する」に変更されたい方は、別途お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

※「利用しない」を選択後、支払い画面にて「請求書支払い」を選択された場合は、自動的にキャンセルとなります。

Q. オーダーは何日前まで可能なの?
A.

店舗により注文締切日が異なります。下記ご参照くださいませ。

【当日10時まで予約可能】

  •  ラ ブティック ドゥ ジョエル・ロブション
  •  Cadeau
  •  翠江堂
  •  MECアグリ
  •  羽田市場
  •  TWG Tea
  •  はちみつ専門店 ラベイユ
  •  福光屋
  •  一保堂
  •  HIGASHIYA man
  •  パティスリー・サダハル・アオキ・パリ
  •  ピエール・エルメ
  •  東京會舘
  •  和久傳
  •  AKOMEYA
  •  Medicha(メディーチャ)


【前日10時まで予約締切】

  •  丸ノ内ホテル フレンチレストラン ポム・ダダン
  •  ザ・ペニンシュラ ブティック&カフェ
  •  銀座夏野


【2日前10時まで予約締切

  •  アンティカ・オステリア・デル・ポンテ
  •  HANAHIRO CQ
  •  ロイヤルパークホテル
  •  叶匠壽庵
  •  羽田市場x福光屋
  •  日本の御馳走 えん
  •  おしまるや


【3日前10時まで予約締切

  •  招福楼
  •  KITAYA 六人衆
Q. 配達時間は?
A.

1日1便、11:00~15:00の間にてお届けしております。
時間指定のご希望に関しては、備考欄にご記載ください。

配送の混み具合によりご希望に添えない場合がございます。

Q. 送料は?
A.

1オーダー(1配送先)あたり1,000円(税抜)、お買い上げ5,000円(税抜)以上送料無料となっております。送料無料対象の三菱地所プロパティマネジメント株式会社管理ビルは以下となっております。

<大手町エリア>
JAビル
JFE商事ビル
経団連会館
新大手町ビル
大手町パークビルディング
大手町ビル
大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
大手町フィナンシャルシティ ノースタワー
大手門タワー・JXビル
朝日生命大手町ビル


<丸の内エリア>
日本ビル
丸の内北口ビル
JPタワー
グラントウキョウサウスタワー
パレスビル
丸の内パークビルディング
丸の内ビルディング
新丸の内ビルディング
丸の内永楽ビルディング
丸の内仲通りビル
丸の内二重橋ビル
丸の内二丁目ビル
岸本ビル
国際ビル
三菱UFJ信託銀行本店ビル
三菱ビル
新国際ビル
新東京ビル
新日石ビル
鉄鋼ビルディング
東京ビルディング
明治安田生命ビル
郵船ビル


<有楽町・日比谷エリア>
有楽町イトシア
有楽町ビル
有楽町電気ビル
新有楽町ビル
東京交通会館
糖業会館ニッポン放送本社ビル
日比谷国際ビル


<銀座エリア>
CIRCLES銀座
SPP銀座ビル
マロニエゲート銀座1
河北新報ビル
銀座ワシントンビル
銀座一丁目イーストビル
銀座三和ビル
菱進銀座イーストミラービル
不二越ビル

 

それ以外のお客様に関しては、送料無料の適応外となっておりますのでご了承くださいませ。

また料金お見積りにて長距離配送も承っております。

お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q. 配達対象エリアは?
A.

大手町・丸の内・有楽町、八重洲、銀座(一部地域)となります。
オフィスだけではなく、会食場所へのお届けも可能です。

Q. アカウントの持ち方は?
A.

請求書の発行ベース(部・課)単位を推奨しております。

Q. 担当者が変わった場合は?
A.

お問合せフォームにてお申し付けくださいませ。
※ご変更により再度本人様確認を行わせていただく場合がございます。

Q. 最低発注金額は?
A.

特にありません。

Q. 商品の在庫はどれくらいあるの?
A.

商品によって異なります。
在庫数以上発注されたい場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q. どんな人が配達に来るの?
A.

PORTERと呼ばれる女性配達スタッフがお届けします。

Q. 取引日はいつになるの?
A.

お届けした日が取引成立日となりますので、お届け日でのカウントとなります。

Q. 注文の変更・キャンセルはできますか?
A.

お届け日の3日前10時迄可能です。「ご注文に関するお問い合わせ」から、注文番号を明記の上ご連絡下さい。3日前10時以降のキャンセルについては、100%のキャンセル料を頂きますのでご注意ください。

<注文番号の取得方法>

ログイン→マイページ→注文履歴→該当注文の「注文」列、#から始まる数字の番号が注文番号になります。

Q. お届けではなくお取り置きも可能なの?
A.

現時点では対応ありませんが、ご要望に応じて検討いたします。

Q. 注文内容(お届け予約)を確認したい
A.

ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 発注履歴を確認したい
A.

ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 複数の店舗から同時に頼めるの?
A.

複数の店舗へ同時にご注文は可能です。

尚、複数店舗選択の場合は、各商品の注文締め切り日を確認していただく必要がございますので、ご注意ください。

Q. 「熨斗」をお願いできますか?
A.

一般的なご贈答用の熨斗・表書きが可能です。注文時、プルダウンから選択いただくか、ご希望の熨斗が無い場合は備考欄にてご希望をお書きください。

Q. 領収書を発行してほしい
A.

クレジット精算のお客様に関しましては、お届け後、領収書をメールにてお送りいたします。

Q. ここにない質問を聞きたい
A.

お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。
電話でのご質問も営業時間内にて受け付けております。
E-mail:info@tanomo-gift.jp
TEL:03-4405-0022 (平日9:00 - 18:00)