よくあるご質問

Q. お支払い方法について。
A. クレジットカードまたは請求書払いをお選びいただけます。
※請求払いは審査が必要となります。
請求書発行はTANOMO GIFT運営会社であるスカイファーム株式会社となります。請求書払いをご希望の方は登録時に「請求書払いを利用しますか」の項目にて「利用する」をご選択ください。請求書は、ご利用当月末締めで、翌月の5営業日以内にPDF形式のご請求書をご登録のメールアドレスへお送りいたします。書面の請求書ご希望の方は、別途問い合わせフォームにてお問い合わせくださいませ。
また会員登録時に「利用しない」を選択し、登録後に請求書を「利用する」に変更されたい方は、別途お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
※「請求書払い」をご登録頂いていないお客様が、誤って支払い画面にて「請求書払い」を選択された場合は、ご購入手続きに進むことが出来ません。ご注意下さい。

Q. 注文は何日前まで可能か?
A. 店舗により注文締切日が異なります。
一番早い注文締切は4日前、続いて3日前、2日前、前日、当日の順番です。
お時間はいずれも予約締切日の午前10:00です。

Q. 配達時間について。
A. 1日1便、11:00~15:00の間にてお届けしております。
時間指定のご希望に関しては、備考欄にご記載ください。
配送の混み具合によりご希望に添えない場合がございます。

Q. 営業時間・並びにお問合せのご回答について
A. 平日9:00~18:00が営業時間です。
営業時間外に頂くお問合せに関しましては、翌営業時間内でのご回答とさせて頂きます。

Q. 基本送料について。
A.送料は 1オーダー/日(1配送先)あたり1,000円(税抜)です。お買い上げ5,000円(税抜)以上で送料無料となります。
送料無料対象の三菱地所プロパティマネジメント株式会社管理ビルは以下となっております。
<大手町エリア>
JAビル
JFE商事ビル
経団連会館
新大手町ビル
大手町パークビルディング
大手町ビル
大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
大手町フィナンシャルシティ サウスタワー
大手町フィナンシャルシティ ノースタワー
大手門タワー・JXビル
朝日生命大手町ビル


<丸の内エリア>
日本ビル
丸の内北口ビル
JPタワー
グラントウキョウサウスタワー
パレスビル
丸の内パークビルディング
丸の内ビルディング
新丸の内ビルディング
丸の内永楽ビルディング
丸の内仲通りビル
丸の内二重橋ビル
丸の内二丁目ビル
岸本ビル
国際ビル
三菱UFJ信託銀行本店ビル
三菱ビル
新国際ビル
新東京ビル
新日石ビル
鉄鋼ビルディング
東京ビルディング
明治安田生命ビル
郵船ビル


<有楽町・日比谷エリア>
有楽町イトシア
有楽町ビル
有楽町電気ビル
新有楽町ビル
東京交通会館
糖業会館ニッポン放送本社ビル
日比谷国際ビル


<銀座エリア>
CIRCLES銀座
SPP銀座ビル
マロニエゲート銀座1
河北新報ビル
銀座ワシントンビル
銀座一丁目イーストビル
銀座三和ビル
菱進銀座イーストミラービル
不二越ビル

それ以外のお客様に関しては、送料無料の適応外となっておりますのでご了承くださいませ。
また料金お見積りにて長距離配送も承っております。お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q. 注文の変更・キャンセルについて。
A. お届け日の3日前10時迄可能です。「ご注文に関するお問い合わせ」から、注文番号を明記の上ご連絡下さい。3日前10時以降のキャンセルについては、100%のキャンセル料を頂きますのでご注意ください。

<注文番号の取得方法>
ログイン→マイページ→注文履歴→該当注文の「注文」列、#から始まる数字の番号が注文番号になります。

Q. 領収書の発行について。
A. クレジット精算のお客様に関しましては、お届け後、領収書をメールにてお送りいたします。

Q. 会員以外でも申込は可能か?
A. TANOMO GIFT会員様のみがご利用頂けます。

Q. 配達対象エリアについて。
A. 大手町、丸の内、有楽町、八重洲、銀座(一部)が対象エリアです。
オフィスだけではなく、会食先へのお届けも可能です。

Q. 配達対象エリア外について。
A. 配送手数料1,000円+実費(見積もりでのご案内)です。

Q. お取引成立日について。
A. お届けした日が取引成立日となりますので、お届け日でのカウントとなります。

Q. 注文内容、発注履歴の確認について。
A. ログイン後に表示されるマイページ「注文状況」よりご確認いただけます。

Q. 複数の店舗の商品を同時に注文することは可能か?
A. 可能です。尚、複数店舗選択の場合は、各商品の注文締め切り日を確認していただく必要がございますので、ご注意ください。

Q. 熨斗(のし)について。
A. 一般的なご贈答用の熨斗・表書きが可能です。注文時、プルダウンから選択いただくか、ご希望の熨斗が無い場合は備考欄にてご希望をお書きください。

Q. 大量発注について。
A. 商品によって異なります。
大量発注されたい場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q. 上記以外のご不明点について。
A. お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。
電話でのご質問も営業時間内にて受け付けております。
E-mail:info@tanomo-gift.jp
TEL:050-3184-2795 (平日9:00 - 18:00)